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为什么社交商务正在改变在线零售

2024-02-22 11:12:31 财经来源：

导读社交商务是社交媒体和电子商务交织在一起的地方。消费者浏览 TikTok 和 Instagram 等社交媒体平台来获取娱乐和信息。最近，消费者开始...

社交商务是社交媒体和电子商务交织在一起的地方。消费者浏览 TikTok 和 Instagram 等社交媒体平台来获取娱乐和信息。最近，消费者开始使用社交媒体在线浏览和购物。如果品牌想要吸引新的消费者群体，他们必须满足消费者所在的位置。

消费者在网上购物时希望获得便利和多样化，他们愿意投入时间和精力进行货比三家。根据Rithum 和研究公司 Dynata 发布的2023 年全球在线消费者行为报告，绝大多数 82% 的全球消费者会在购买前访问两个或更多网站。该报告基于 2023 年 8 月对美国、英国、澳大利亚、法国、德国、瑞典和丹麦 6,000 多名在线购物者的调查。

这与通过亚马逊推荐产品和谷歌搜索广告找到商品的消费者比例相同。报告称，72% 的消费者表示他们会更进一步，在购买前访问两到四个网站。

社交电商深受年轻消费者欢迎

将社交媒体平台添加为销售渠道，为直接面向消费者 (DTC) 的品牌提供了与原本可能无法接触到的受众建立联系的机会。这包括接触那些愿意滚动并尝试通过社交媒体找到的新产品的年轻消费者。报告显示，63% 18-25 岁的消费者表示，过去 12 个月他们在社交媒体上看到某个品牌宣传的产品后受到影响而做出购买。

习惯通过社交媒体购物的消费者预计到 2027 年会购买更多商品。根据市场研究公司 eMarketer 的数据，美国社交商务每位买家的销售额预计将从 2023年的 6,278 亿美元增长近一倍，达到 2027 年的 12,237 亿美元。

这种影响不仅限于 Z 世代。根据 Rithum 和 Dynata 的报告，超过一半 (53%) 的 26-35 岁消费者和 40% 的 36-45 岁消费者也表示，他们受到影响而购买通过社交媒体广告看到的产品。

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