在生活中，我们有时会遇到一些令人困扰的情况，比如商家拒绝退还我们的款项。这种情况下，很多人都会想知道应该拨打哪个电话进行投诉或举报。为了帮助大家更好地解决问题，这里提供了一些实用的信息和建议。
首先，如果您遇到了这种情况，可以尝试联系商家的客服部门。通常，商家会在其官方网站上公布客服电话或者在线客服联系方式。通过与客服沟通，您可以了解拒退的原因，并尝试协商解决。
如果商家的客服无法解决问题，那么您可以考虑向相关的消费者保护机构寻求帮助。在中国，消费者可以通过拨打全国统一的消费者投诉举报专线号码——12315，来反映您的问题。这个热线是由国家市场监督管理总局设立的，专门负责处理消费者的投诉和举报。
此外，如果您认为自己的权益受到了严重侵犯，还可以选择向当地工商行政管理部门或消费者协会提交书面投诉。这些机构通常会对投诉进行调查，并采取相应的措施来维护消费者的合法权益。
在处理此类问题时，请务必保留好所有相关的交易记录、发票以及与商家的沟通记录。这些资料将在您需要维权时起到关键作用。
总之，面对商家拒绝退钱的问题，不要轻易放弃自己的权利。通过合理合法的方式表达诉求，相信能够得到妥善解决。希望以上信息能对您有所帮助！
