在日常办公中，传真机是一种重要的通信工具，但有时可能会遇到一些问题，比如无法接收或发送传真。这种情况不仅让人感到困扰，还可能影响工作进度。那么，当传真机既收不到传真也发不出去时，我们应该如何解决呢？以下是一些实用的排查和解决方法。

1. 检查电源与连接

首先，确保传真机的电源连接正常，并且设备已经通电。其次，检查电话线是否正确插入传真机的接口。传真机通常有两个接口：一个用于连接电话线路，另一个用于连接打印机部分。如果电话线没有插好或者接触不良，可能导致传真机无法正常使用。

2. 确认电话线路是否正常

传真机依赖电话线路进行数据传输，因此需要确保电话线路没有故障。可以尝试将电话机直接接入电话插座，拨打电话测试线路是否通畅。如果电话不通畅，则可能是电话线路出现了问题，需要联系电信运营商进行维修。

3. 检查传真设置

传真机的设置是否正确直接影响其功能表现。进入传真机的菜单界面，确认以下几项设置：

- 拨号模式：确保传真机的拨号模式为自动应答（Auto Answer）。

- 传真模式：检查传真机是否处于传真模式而非复印或扫描模式。

- 接收方式：确认传真机是否设置为自动接收传真。

4. 清理打印头或更换墨盒

如果传真机能够发送但不能接收，可能是打印头堵塞或墨盒耗尽导致的。可以尝试清洁打印头，或者更换新的墨盒。对于喷墨式传真机，定期清理打印头尤为重要，以保证传真接收的质量。

5. 检查纸张与传感器

传真机会通过传感器检测纸张是否存在以及是否足够。如果纸张不足或传感器被灰尘遮挡，可能会导致传真失败。确保传真机内有足够的纸张，并清理传感器区域。

6. 软件更新与重启

某些情况下，传真机的固件可能存在兼容性问题。查看传真机说明书，了解是否有最新的固件版本可供升级。此外，重启传真机也是一个简单有效的办法，有时能够快速解决问题。

7. 咨询专业人士

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的维修人员或厂家客服进行进一步诊断。他们可以通过更深入的技术手段查明具体原因并提供针对性的解决方案。

总之，在面对传真机既收不到传真也发不出去的问题时，首先要冷静分析，逐步排查可能的原因。按照上述步骤逐一检查，相信很快就能找到问题所在并恢复传真机的正常使用。希望这些小技巧能帮助您高效解决问题！