【电信光纤连不上网错误代码691怎么处理】当使用中国电信光纤网络时，如果遇到“错误代码691”的提示，通常表示用户在拨号连接时身份验证失败。这可能是由于账号、密码输入错误，或者是网络服务未正常开通等原因导致的。以下是针对该问题的详细分析与处理方法。
一、常见原因总结
| 序号 | 原因说明 |
| 1 | 用户名或密码输入错误 |
| 2 | 账户被锁定或停机 |
| 3 | 网络服务未开通或已到期 |
| 4 | 路由器或调制解调器配置错误 |
| 5 | 系统时间或时区设置不正确 |
| 6 | 网络线路故障或光猫设备异常 |
二、解决方法一览表
| 步骤 | 操作说明 |
| 1 | 检查用户名和密码：确认输入的账号和密码是否正确，注意大小写和空格。 |
| 2 | 联系客服：拨打10000客服热线，查询账户状态，确认是否被停机或欠费。 |
| 3 | 重新拨号：在电脑上右键点击网络图标，选择“打开网络和 Internet 设置”，然后重新进行宽带拨号。 |
| 4 | 重启设备：关闭路由器、光猫电源，等待30秒后重新启动，尝试恢复连接。 |
| 5 | 检查系统时间：确保电脑或手机的时间和时区设置正确，避免因时间不同步导致认证失败。 |
| 6 | 更换网络环境：尝试使用其他设备或网络，判断是否为当前设备的问题。 |
| 7 | 申请维修：若以上方法无效，可向当地电信营业厅申请现场检测或更换设备。 |
三、注意事项
- 在输入账号和密码时，尽量避免复制粘贴，防止误输入特殊字符。
- 若长时间无法解决，建议前往电信营业厅办理相关业务，或通过“中国电信”官方APP进行自助查询。
- 避免频繁尝试登录，以免账户被临时锁定。
如您仍无法解决问题，建议尽快联系当地电信工作人员，获取更专业的技术支持。
