【社工询问和咨询的区别】在社会工作实践中，"询问"与"咨询"是两个常见的术语，虽然它们都涉及信息的获取或提供，但在目的、过程和角色定位上存在明显差异。了解这两者的区别，有助于更好地开展专业服务，提升服务质量。
一、
“社工询问”通常是指社工为了了解服务对象的基本情况、需求或问题而进行的信息收集行为。它更偏向于一种信息获取的过程，目的是为后续的服务计划做准备。询问往往较为直接，内容也较为基础，主要关注事实性信息。
而“社工咨询”则是在掌握基本信息的基础上，进一步提供专业建议、心理支持或资源链接的一种服务形式。咨询更强调专业性、系统性和持续性，旨在帮助服务对象解决问题、改善生活状况或增强自我能力。
两者虽然有交集，但侧重点不同：询问是起点，咨询是深化；询问重在信息收集，咨询重在问题解决。
二、表格对比
| 对比项目 | 社工询问 | 社工咨询 |
| 定义 | 社工通过提问获取服务对象的基本信息 | 社工提供专业建议、心理支持或资源链接 |
| 目的 | 收集信息，为后续服务做准备 | 解决问题，促进服务对象的成长与发展 |
| 内容 | 基础信息（如家庭背景、健康状况等） | 深层次问题（如情绪困扰、人际关系等） |
| 方式 | 多为开放式或封闭式提问 | 多为引导性谈话、倾听与反馈 |
| 时间长度 | 短期、一次性 | 可能多次、长期 |
| 专业性 | 相对较低，侧重信息收集 | 高度专业，需具备心理学、社会学知识 |
| 角色定位 | 社工作为信息收集者 | 社工作为支持者、引导者、协调者 |
| 服务对象 | 一般为初次接触的个案 | 通常为已建立关系的个案 |
三、结语
在实际工作中，社工需要根据服务对象的需求和情境灵活运用“询问”与“咨询”。询问是建立信任的基础，咨询则是推动改变的关键。只有准确区分两者，才能更有效地满足服务对象的实际需要，实现社会工作的专业价值。
