在2016年的版本中，腾讯QQ的功能设计相较于现在更为简洁，但也需要用户熟悉一些基本的操作步骤来找到在线人工客服。对于那些遇到问题却找不到解决办法的用户来说，了解如何进入在线人工客服显得尤为重要。

首先，打开你的QQ客户端，确保你已经登录了自己的账号。登录后，点击界面左下角的“主菜单”图标。这个图标通常是一个小人头像或者一个齿轮形状的图案，具体取决于你的QQ皮肤设置。

接着，在弹出的菜单栏中寻找“帮助”选项。这通常位于菜单的中间部分，图标可能是一本书或者问号的形式。点击“帮助”后，系统会自动跳转到QQ的帮助中心页面。

在帮助中心页面上，你可以看到各种自助服务选项。如果你的问题暂时无法通过这些自助服务解决，那么你需要寻找人工客服的支持。在这里，你需要仔细查看页面上的提示信息，通常会有一个明显的入口标注为“联系在线客服”或类似的字样。

点击“联系在线客服”后，系统可能会要求你输入具体的问题描述或者选择问题类别。这是为了更准确地将你引导至合适的客服人员。完成信息填写后，点击提交按钮，等待系统分配相应的在线客服人员。

值得注意的是，由于是2016年的版本，当时的在线客服系统可能与现在的版本有所不同，因此在操作过程中请保持耐心，并尽量详细地描述你的问题。如果遇到任何困难，可以尝试重启QQ客户端或者重新登录账号再试一次。

总之，在2016年的腾讯QQ版本中，虽然没有现在这么直观的操作流程，但只要按照上述步骤逐步操作，还是能够顺利找到并使用在线人工客服功能的。希望每位用户都能快速解决问题，享受愉快的聊天体验！