【12306帐号密码都忘了怎么办】如果你在使用12306官网或APP时，忘记了自己的账号和密码，不要慌张。12306提供了多种找回账号和重置密码的方式，下面将为你详细说明。
一、常见问题总结
| 问题 | 解决方法 |
| 忘记12306账号 | 通过绑定手机号、邮箱或身份证号找回 |
| 忘记12306密码 | 通过短信验证、邮箱验证或人工客服重置 |
| 账号与密码均忘记 | 需要提供注册信息进行身份验证 |
二、具体操作步骤
1. 找回账号
- 方法一：通过手机号找回
- 登录12306官网或APP，点击“忘记账号”。
- 输入你注册时绑定的手机号码，系统会发送验证码。
- 验证成功后，系统会显示你的账号信息。
- 方法二：通过邮箱找回
- 在登录页面选择“忘记账号”，输入注册时使用的邮箱。
- 系统会发送一封包含账号信息的邮件。
- 方法三：通过身份证找回
- 如果你之前绑定了身份证，可以通过“身份验证”功能找回账号。
- 输入身份证号码和姓名，完成人脸识别后即可查看账号。
2. 重置密码
- 方法一：通过手机短信重置
- 登录12306官网或APP，点击“忘记密码”。
- 输入账号或手机号，系统会发送验证码。
- 输入验证码后，设置新密码即可。
- 方法二：通过邮箱重置
- 在“忘记密码”页面输入账号或邮箱。
- 系统会发送重置链接到你的邮箱，点击链接后设置新密码。
- 方法三：人工客服帮助
- 如果以上方式无法解决问题，可以拨打12306客服电话（95105）。
- 提供个人信息（如身份证号、注册时间等），客服会协助你找回账号或重置密码。
三、注意事项
- 建议在注册时填写常用手机号和邮箱，方便后续找回。
- 定期更新密码，避免账户被盗用。
- 不要随意透露个人身份信息，防止被不法分子利用。
四、总结
当你遇到“12306帐号密码都忘了怎么办”的情况时，不必过于焦虑。12306提供了多种找回账号和重置密码的途径，包括短信验证、邮箱验证、身份核验以及人工客服。只要按照流程操作，大多数情况下都能顺利解决。
建议用户在使用过程中妥善保存好注册信息，以备不时之需。
