【酒店常用英语】在酒店行业中，英语是沟通的重要工具，无论是前台接待、客房服务还是餐饮管理，掌握一些常用的英语表达能够提高工作效率并提升客户体验。以下是一些酒店工作中常见的英语词汇和短语，便于工作人员快速理解和使用。
一、
在酒店服务中，英语不仅用于与外国客人交流，也常用于内部沟通和培训材料中。掌握基础的酒店英语词汇和常用句型，有助于提升服务质量，减少误解，并增强专业形象。以下内容整理了酒店日常工作中最常使用的英语词汇和表达方式，涵盖入住、退房、客房服务、餐饮、投诉处理等多个方面。
二、表格：酒店常用英语词汇与短语
| 中文 | 英文 | 用途说明 |
| 入住 | Check-in | 客人办理入住手续 |
| 退房 | Check-out | 客人办理退房手续 |
| 房间号 | Room number | 指定客人房间编号 |
| 房态 | Room status | 如“Occupied”（已入住）、“Vacant”（空闲） |
| 预订 | Reservation | 客人提前预订房间 |
| 取消预订 | Cancellation | 客人取消已预订的房间 |
| 延迟退房 | Late checkout | 客人申请延长退房时间 |
| 提前入住 | Early check-in | 客人申请提前入住 |
| 早餐 | Breakfast | 酒店提供的早餐服务 |
| 无烟房 | Non-smoking room | 禁止吸烟的房间 |
| 行李 | Luggage | 客人的随身物品 |
| 送行李 | Baggage delivery | 将行李送到客人房间 |
| 客房清洁 | Housekeeping | 房间打扫服务 |
| 投诉 | Complaint | 客人对服务提出不满 |
| 电话转接 | Switchboard | 转接电话到指定房间或部门 |
| 礼宾服务 | Concierge | 提供旅游、交通等信息 |
| 前台 | Front desk | 酒店接待客人的地方 |
| 信用卡 | Credit card | 用于支付的银行卡 |
| 付款 | Payment | 客人支付费用 |
| 预付 | Prepayment | 提前支付部分或全部费用 |
| 拖欠 | Arrears | 未结清的账单 |
通过掌握这些基本的酒店英语词汇和短语，工作人员可以更高效地与客人沟通，提升整体服务水平。同时，这些内容也可作为酒店员工培训的基础材料，帮助新员工更快适应工作环境。
