【12306账号密码都忘记了怎么办】如果你在使用12306官网或App时，不小心忘记了自己的账号或密码，不要着急。以下是针对不同情况的解决方法，帮助你快速找回账户信息。
一、说明
当用户忘记12306账号或密码时，可以采取以下几种方式进行找回：
1. 通过手机号找回账号：如果你记得注册时使用的手机号，可以通过手机验证码的方式找回账号。
2. 通过邮箱找回账号：如果注册时绑定了邮箱，也可以通过邮箱验证来找回账号。
3. 通过身份证找回账号：部分情况下，可以通过输入身份证信息进行身份验证来查找账号。
4. 找回密码：一旦确认了账号，可以通过“忘记密码”功能，根据提示重新设置新密码。
5. 联系客服：如果以上方式都无法解决问题，建议直接联系12306官方客服寻求帮助。
二、操作步骤表格
| 情况 | 操作步骤 | 备注 |
| 忘记账号 | 1. 打开12306官网或App 2. 点击“登录” 3. 选择“忘记账号” 4. 输入注册时使用的手机号或邮箱 5. 验证后获取账号信息 | 需要提供注册时的信息 |
| 忘记密码 | 1. 登录页面点击“忘记密码” 2. 输入已知的账号（手机号/邮箱） 3. 验证身份（短信/邮箱） 4. 设置新密码 | 密码需符合安全要求 |
| 账号与密码都忘记 | 1. 先通过“忘记账号”找回账号 2. 再通过“忘记密码”重置密码 | 需按顺序操作 |
| 无法通过常规方式找回 | 1. 拨打12306客服电话 2. 提供个人信息进行人工验证 3. 客服协助找回账号或重置密码 | 需准备身份证等有效证件 |
三、温馨提示
- 在找回账号或密码时，请确保提供的信息真实有效，避免因信息不符而影响操作。
- 建议在注册时绑定手机号和邮箱，以便后续遇到问题时能更快找回。
- 如果多次尝试失败，建议联系官方客服，以获得更专业的帮助。
如需进一步操作指导，可随时查看12306官网的帮助中心或拨打官方客服电话。
