【12306账号密码都忘了怎么办】在使用12306购票时，如果忘记了账号或密码，确实会让人感到困扰。不过，12306提供了多种找回方式，帮助用户重新获取账户信息。以下是针对“12306账号密码都忘了怎么办”的详细解决方法总结。

一、常见问题与解决方式

二、具体操作步骤

1. 找回账号

- 方法一：通过手机号或邮箱

- 登录12306官网，点击“忘记账号”。

- 输入注册时绑定的手机号或邮箱，按照提示操作。

- 系统会发送验证码到你的手机或邮箱，输入后即可找回账号。

- 方法二：通过身份证信息

- 如果之前没有绑定手机号或邮箱，可以尝试通过身份证信息找回。

- 在“忘记账号”页面选择“通过身份证找回”，输入姓名和身份证号，系统将验证后返回相关账号信息。

2. 找回密码

- 方法一：通过手机验证码

- 登录12306官网，点击“忘记密码”。

- 输入已找回的账号，选择“通过手机号找回”。

- 输入收到的验证码，设置新密码。

- 方法二：通过邮箱验证

- 同样在“忘记密码”页面，选择“通过邮箱找回”。

- 输入注册时绑定的邮箱地址，系统会发送链接或验证码，按提示操作即可。

- 方法三：通过安全问题

- 如果设置了安全问题，在找回密码时可以选择“通过安全问题找回”。

- 回答正确的问题后，可直接修改密码。

3. 同时忘记账号和密码

- 如果你既不知道账号也不知道密码，建议优先找回账号。

- 找回账号后，再进行密码重置。

- 若无法通过手机号或邮箱找回，可尝试通过身份证信息辅助验证。

4. 账号被锁定

- 如果多次输入错误密码，账号可能会被临时锁定。

- 系统通常会在一段时间后自动解锁，也可以等待15分钟后再试。

- 如需立即解锁，可拨打12306客服电话（95105）进行人工处理。

三、注意事项

- 提前绑定手机号或邮箱：建议在注册12306账号时，尽量绑定常用手机号或邮箱，以便后续找回更方便。

- 保护个人信息：不要随意泄露自己的身份证、手机号等重要信息。

- 定期更新密码：为了账户安全，建议定期更换密码，并使用强密码（包含字母、数字和符号）。

四、总结

12306账号密码遗忘并不罕见，但通过官方提供的多种找回方式，大多数用户都能顺利解决问题。关键在于提前做好信息绑定，并在遇到问题时冷静应对，按照步骤操作即可。如仍有困难，及时联系客服是最快捷的方式。